Conditions Générales de Vente 2025 – Matrottinette.ma
Les conditions générales de vente (CGV) définissent les droits et obligations entre Matrottinette.ma et ses clients. En effectuant un achat sur Matrottinette.ma, vous acceptez l’ensemble de ces dispositions, conçues pour garantir une expérience d’achat claire, fiable et conforme à la législation marocaine.
1. Champ d’application et information précontractuelle
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à tous les produits vendus sur Matrottinette.ma : trottinettes électriques, batteries, accessoires, pièces détachées et services de réparation. Toute commande implique l’acceptation sans réserve de ces CGV. Les informations essentielles sont accessibles avant tout paiement afin d’assurer la transparence de la politique d’achat trottinette électrique de Matrottinette.
2. Identité et coordonnées de Matrottinette.ma
Matrottinette.ma est exploitée par la société Matrottinette, basée à Rabat, Maroc. Pour toute réclamation :
Matrottinette.ma – Rabat, Maroc
Email : [email protected]
Formulaire : page Contact
3. Produits et disponibilité
Les fiches produits présentent toutes les caractéristiques essentielles des trottinettes électriques vendues, y compris les dimensions, puissances et autonomies. Les photos sont non contractuelles ; de légères différences peuvent apparaître sans altérer la qualité. Les stocks sont mis à jour en temps réel, et toute indisponibilité est communiquée avant validation.
4. Commandes et validation
Les commandes sont réalisées en ligne via le site Matrottinette.ma. Le client crée un compte, remplit les informations nécessaires, puis valide le paiement. Un courriel de confirmation récapitulatif est envoyé immédiatement. En cas d’erreur dans les coordonnées, Matrottinette.ma ne pourra être tenue responsable d’un retard de livraison.
5. Prix et modalités de paiement
Les prix sont exprimés en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises. Les tarifs sont valables au moment de la commande. Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire sécurisée ou à la livraison selon disponibilité du service. Chaque transaction est protégée par un protocole de sécurité respectant les standards internationaux.
6. Livraison sur tout le Maroc
Les produits sont livrés dans tout le royaume : Rabat, Casablanca, Agadir, Marrakech, Tanger et autres villes. Les délais de livraison dépendent de la disponibilité et du transporteur. Le client doit vérifier le colis à réception et signaler toute anomalie sous 24 h.
7. Garanties, SAV et réparation trottinette électrique
Toutes les trottinettes bénéficient de la garantie légale de conformité et contre les vices cachés. Les réparations et entretiens sont assurés dans notre atelier de réparation trottinette électrique à Rabat. Les pièces d’origine, les diagnostics rapides et la transparence tarifaire font partie de notre engagement de qualité.
8. Droit de rétractation et retours
Le client dispose d’un délai de sept jours à compter de la réception pour exercer son droit de retour. Les produits doivent être non utilisés et dans leur emballage d’origine. Pour initier un retour, contactez le service client via la page Contact.
9. Propriété intellectuelle
Les textes, photos, logos et marques présents sur le site appartiennent à Matrottinette.ma. Toute reproduction partielle ou totale sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
10. Données personnelles et confidentialité
Les données collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et la relation client. Le client peut demander la suppression ou la modification de ses informations depuis la page Politique de Confidentialité ou par email à [email protected].
11. Loi applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit marocain. En cas de litige, Matrottinette.ma privilégiera toujours une résolution amiable avant tout recours auprès des tribunaux compétents de Rabat.
12. Informations légales et sources externes
Pour toute information complémentaire sur la réglementation du commerce électronique, consultez
Matrottinette.ma est la référence de la trottinette électrique Maroc, un univers entièrement dédié à la mobilité urbaine moderne. Notre mission est simple : rendre les déplacements plus rapides, plus économiques et plus écologiques pour tous. Basés à Rabat et présents à Agadir, nous sélectionnons les meilleures marques de trottinettes électriques au Maroc – de la citadine légère à la trottinette tout-terrain la plus puissante.