Garantie trottinette électrique Maroc – Termes & Conditions Matrottinette.ma

 

Chez Matrottinette.ma, nous accordons une importance primordiale à la satisfaction et à la sécurité de nos clients. Cette page décrit les conditions de garantie trottinette électrique Maroc applicables à tous nos produits : trottinettes électriques, scooters, jouets et accessoires. Nous nous engageons à offrir un service après-vente Matrottinette fiable, rapide et professionnel afin d’assurer la longévité de vos appareils.

1. Champ d’application de la garantie

La garantie s’applique exclusivement au premier propriétaire du produit acheté sur Matrottinette.ma. Elle n’est pas transférable et doit être accompagnée d’une preuve d’achat valide (facture originale ou reçu comportant la date, le modèle et le numéro de série). Tout dossier incomplet ou comportant des incohérences peut entraîner un refus de prise en charge.

La garantie entre en vigueur à la date d’achat et reste valable pendant la période précisée ci-dessous. Le non-respect des instructions d’entretien présentes dans le manuel ou sur notre site annule automatiquement la couverture.

2. Durée de la garantie

Produit	Défaut d’usine	Moteur	Batterie
Trottinettes électriques	7 jours	3 mois	3 mois
Jouets enfants	7 jours	–	–

3. Extension de garantie trottinette

Nous offrons la possibilité d’une extension de garantie trottinette pour les modèles adultes. Cette option doit être souscrite lors de l’achat initial :

• Extension 3 mois : 600 à 900 DHS (selon le modèle)
• Extension 6 mois : 1200 à 2000 DHS (selon le modèle)

Elle couvre le moteur et le contrôleur, mais pas les jouets enfants ni les dommages liés à une mauvaise utilisation. L’extension permet de prolonger la durée de tranquillité et d’optimiser la valeur de votre trottinette électrique au Maroc.

4. Service après-vente Matrottinette

Notre service après-vente Matrottinette est disponible pour tout diagnostic, réparation ou remplacement de pièces. Nous utilisons exclusivement des pièces d’origine afin de garantir des réparations durables et conformes aux standards du constructeur. Pour tout besoin, consultez notre catégorie pièces détachées trottinette Maroc ou rendez-vous dans notre atelier de réparation à Rabat.

Tarifs de diagnostic professionnel :

Produit	Tarif
Jouets enfants	50 DHS
Trottinettes petites	75 DHS
Trottinettes adultes	100 DHS
Scooters électriques	200 DHS

5. Exclusions de garantie

La garantie ne couvre pas les produits utilisés à des fins commerciales, loués ou modifiés. Elle exclut tout dommage résultant :

• D’une utilisation non conforme ou abusive
• De chocs, chutes, surcharges ou immersion dans un liquide
• De réparations effectuées par un tiers non autorisé
• De l’utilisation de batteries ou pièces non fournies par Matrottinette.ma
• De trottinettes débridées ou modifiées

Les dommages dus à des conditions extrêmes, à l’humidité ou à des produits chimiques sont également exclus de la garantie trottinette électrique Maroc.

6. Batteries et entretien

Les batteries disposent d’un nombre limité de cycles de charge. La garantie ne couvre ni l’usure naturelle ni les erreurs de manipulation (surtension, court-circuit, branchement inversé). Pour prolonger leur durée de vie, suivez les recommandations du manuel utilisateur ou contactez notre service de réparation trottinette électrique.

7. Responsabilité et assistance

Matrottinette.ma décline toute responsabilité en cas d’usage non conforme. Pour toute question ou réclamation, veuillez contacter notre équipe via le formulaire de contact ou par email à [email protected]. Nous faisons tout pour garantir une prise en charge rapide et équitable.

8. Référence légale et information consommateur

Pour plus d’informations sur la réglementation marocaine en matière de protection du consommateur, 

Dernière mise à jour : novembre 2025.