TERMES & CONDITIONS DE GARANTIE – Matrottinette.ma
La garantie s’applique exclusivement au propriétaire d’origine et ne peut être transférée. Elle est valide uniquement avec une preuve d’achat comportant la facture originale ou le reçu, indiquant la date d’achat, le numéro de série, le nom du revendeur (si applicable), et le modèle. Matrottinette.ma se réserve le droit de refuser toute réclamation si les documents fournis sont incomplets ou incorrects.
La garantie commence à la date d’achat et prend fin à l’expiration de la période de garantie indiquée.
Le non-respect des instructions d’entretien du manuel annule la garantie (disponibles avec le produit ou sur notre site web).
Cette garantie ne couvre ni les produits loués ni les utilisations commerciales.
Elle concerne exclusivement les défauts de fabrication. Tout dommage résultant d’une mauvaise utilisation ne sera pas pris en charge par la garantie.
DURÉE DE LA GARANTIE :
| Produit | Défaut d’usine | Moteur | Batterie |
|---|---|---|---|
| Trottinettes électriques | 7 jours | 3 mois | 3 mois |
| Jouets enfants | 7 jours | – | – |
Extension de Garantie
Profitez de l’extension de garantie pour nos trottinettes électriques. Prolongez votre couverture de 3 ou 6 mois lors de l’achat du produit (aucune extension après achat).
- Extension de 3 mois : 600 à 900 DHS (selon le modèle, applicable aux trottinettes électriques adultes).
- Extension de 6 mois : 1200 à 2000 DHS (selon le modèle, applicable aux trottinettes électriques adultes).
L’extension couvre uniquement le moteur et le contrôleur. Elle ne concerne pas les jouets enfants ni les dommages dus à une mauvaise utilisation.
Service Après-Vente
Chez Matrottinette.ma, nous nous engageons à fournir un service après-vente de qualité pour garantir la longévité de vos produits (trottinettes, scooters, jouets). Notre équipe est à votre disposition pour diagnostics, réparations, ou achats de pièces détachées.
Diagnostic Professionnel
| Produit | Tarif |
|---|---|
| Jouets enfants | 50 DHS |
| Trottinettes petites | 75 DHS |
| Trottinettes adultes | 100 DHS |
| Scooters électriques | 200 DHS |
Réparations et Pièces Détachées
Nous utilisons exclusivement des pièces d’origine pour garantir des réparations durables. Visitez notre catégorie « Pièces de Rechange » pour des informations sur les prix et la disponibilité des pièces.
Annulations de Garantie
La garantie sera annulée dans les cas suivants :
- Modifications des informations originales de la facture ou discordances avec le produit.
- Utilisation incorrecte ou non conforme aux recommandations.
- Mauvaise utilisation, surcharge, impacts physiques ou exposition à des liquides.
- Démontage ou réparation par des tiers non autorisés.
- Trottinettes débridées.
- Toute modification ou utilisation non autorisée du produit ou de la batterie.
Articles non couverts par la garantie :
- Dommages externes, accidents, vols, actes de malveillance.
- Exposition à des conditions extrêmes, produits chimiques, ou humidité.
- Utilisation non conforme du produit (sauts, cascades, surcharge, etc.).
- Utilisation de batteries ou pièces non fournies par Matrottinette.ma.
BATTERIES
Les batteries ont une durée de vie limitée (cycles de charge). La garantie ne couvre pas l’usure normale, les dommages physiques ou les erreurs de manipulation des bornes de la batterie. Veuillez suivre les instructions du manuel pour une utilisation sécurisée.